Contenido del curso
Sección 1: Bienvenidos
0/1
Introducción al curso
03:44
Sección 2: Principios de atención al cliente
0/6
Atención al cliente
01:05
Asesor de servicio al cliente
07:19
Importancia de la atención al cliente
02:24
Tipos de atención al cliente
02:29
Comunicación efectiva con el cliente
04:47
Comunicación no verbal en la atención al cliente
02:39
Sección 3: Servicio al cliente personalizado
0/3
La Clave: Conocer a tus Clientes
02:26
Tipos de clientes y sus características
01:43
Crear experiencias en el cliente
03:08
Sección 4: Resolución de conflictos con clientes
0/3
Como solucionar problemas con un cliente
02:29
Como manejar conversaciones difíciles
02:44
Como atender un cliente molesto
05:33
Sección 5: Soporte Técnico
0/1
Soporte técnico en la atención al cliente
03:47
Sección 6: Despedida
0/1
Conclusión del curso de atención al cliente
02:18
CERTIFICADO
0/1
Certificado
“Curso de Atención al Cliente”
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