"Curso de Atención al Cliente" Introducción al curso
"Curso de Atención al Cliente"
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Sección 1: Bienvenidos
Introducción al curso
Vídeo - 00:3:44 min
Sección 2: Principios de atención al cliente
Atención al cliente
Vídeo - 00:1:05 min
Asesor de servicio al cliente
Vídeo - 00:7:19 min
Importancia de la atención al cliente
Vídeo - 00:2:24 min
Tipos de atención al cliente
Vídeo - 00:2:29 min
Comunicación efectiva con el cliente
Vídeo - 00:4:47 min
Comunicación no verbal en la atención al cliente
Vídeo - 00:2:39 min
Sección 3: Servicio al cliente personalizado
La Clave: Conocer a tus Clientes
Vídeo - 00:2:26 min
Tipos de clientes y sus características
Vídeo - 00:1:43 min
Crear experiencias en el cliente
Vídeo - 00:3:08 min
Sección 4: Resolución de conflictos con clientes
Como solucionar problemas con un cliente
Vídeo - 00:2:29 min
Como manejar conversaciones difíciles
Vídeo - 00:2:44 min
Como atender un cliente molesto
Vídeo - 00:5:33 min
Sección 5: Soporte Técnico
Soporte técnico en la atención al cliente
Vídeo - 00:3:47 min
Sección 6: Despedida
Conclusión del curso de atención al cliente
Vídeo - 00:2:18 min
CERTIFICADO
Certificado
Lectura
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